近年來，線上與線下整合的全通路模式快速發展，使零售業在面對消費習慣轉變與市場競爭時，展現出更高的彈性與成長動能。
Colliers 於 2025 年 11 月發布的《全球零售：2025 年趨勢與 2026 年展望》報告，針對亞太市場的發展動態與未來零售格局進行深入分析，以下將整理報告中提出的三大核心趨勢，帶你快速掌握亞太地區未來零售市場的重要方向。
趨勢一：全通路零售領跑全球，實體與電商雙引擎並進
亞太地區在發展真正的全通路（Omnichannel）零售環境上，持續保持全球領先地位，完美融合了消費者對線上互動與科技驅動體驗的強烈需求，以及實體店面的購物體驗。雖然消費者對線上折扣商品和更廣泛的產品選擇需求依然強勁，但這並未犧牲實體零售的發展。
- 全球最均衡的通路成長：亞太區是全球通路成長對比中最均衡的地區。預估到 2028 年，實體店面銷售額將成長 20.4%。同時，線上與數位等非實體通路將成長 43.4%。
- 穩居全球電商營收霸主：亞洲電商營收高達 1 兆 9,718 億美元，位居全球之冠。
- 強勁的年複合成長率：未來 5 年預估年複合成長率（CAGR）達 9.8%，超越了美洲的 9.2% 與歐洲的 9.1%。
亞太地區將持續穩坐全通路領導者的寶座，且電商的進一步成長不僅不會扼殺實體店面，反而有助於帶動實體店面的營收，特別是對於那些積極導入「店內科技」與「升級消費體驗」的零售商而言更是如此 。
趨勢二：Z 世代重塑消費行為，社群電商成消費主流
亞太地區擁有全球數位化程度最高的消費族群，在零售創新與科技應用上持續超越美國與歐洲，這主要歸功於全球名列前茅的智慧型手機普及率與強大的網路基礎設施 。
- 數位原住民重塑消費行為：作為首批真正的「數位原住民」，Z 世代正加速推動科技變革，並徹底重塑零售行為。他們高度偏好「行動優先（Mobile-first）」體驗與「網紅驅動」的商品探索模式，重新定義了品牌與消費者的連結方式。
- 社群電商（Social Commerce）蓬勃發展：在 Z 世代的影響下，社群電商在亞太地區迅速崛起。中國、泰國、印度與印尼的普及率目前已領先全球，且澳洲與紐西蘭的動能也正逐漸增強。
- TikTok Shop 強勢崛起：Z 世代對行動支付、直播購物與社群平台駕輕就熟，並要求零售體驗必須具備「個人化互動」，使他們成為推動變革的強大力量 。其中，TikTok Shop 的表現極為搶眼，全球分佈量最高的前四個國家依序為：印尼、泰國、越南與馬來西亞
- 驅動品牌行銷轉型：亞太區的 Z 世代人口佔了全球 Z 世代總數的 47%，在形塑未來的線上消費行為方面，無疑將扮演最關鍵的主導角色 。
趨勢三：亞太地區龐大購買力，中產階級強勢擴張
受中產階級快速擴張的推動，亞太地區正在經歷一場深遠的社會經濟轉型。儘管近期面臨些許逆風，該地區的中產階級仍以驚人的速度持續成長 。
- 家庭數量爆炸性成長：在過去十年間，亞太地區中產階級家庭（定義為年收入按購買力平價計算超過 20,000 美元的家庭）增加了超過 3.32 億戶。預計到 2034 年將再增加 3.52 億戶，使總數突破 10 億戶大關。
- 中印兩國為核心成長引擎：龐大的人口基數與加速的都市化是重塑區域消費格局的關鍵。在中國，中產階級主要由受過良好教育的都市白領或小型企業主組成。而在印度，中產階級在都會區迅速擴展，並在 IT、服務業與專業技術領域有著很高的佔比。
隨著中產階級持續擴大，這群消費者將繼續在全球消費市場中扮演絕對的主導角色，並成為推動各類別與各通路零售及旅遊業成長的關鍵動力。
零售市場未來展望：餐飲業領軍飆升，全通路消費持續強勁
整體而言，2026 年亞太地區實質零售支出預計將保持強韌，維持在約 4.5% 的成長率，整體步調與 2024 年相近。不過，受到中國市場消費需求持續疲軟的影響，此數據相較於 2025 年的預測值微幅放緩了 0.6%。
若從各產業類別的發展潛力來看，未來的市場成長動能將呈現以下三大亮點：
餐飲業（F&B）成為最強勁的成長引擎
若從消費類別來看，餐飲業的實質年成長率預計將高達 7%，表現大幅超越全球其他地區。這項強勢成長反映了亞太地區將「外食」深度融入文化與社群生活的獨特現象。在許多家庭中，每週外食超過一次已是常態；而台北、新加坡、香港與曼谷等主要都會區，更以蓬勃的平日餐飲與夜生活聞名。
這股消費習慣的背後，是由深厚的街頭美食文化、追求便利的都市生活型態，以及消費者對「體驗型消費」日益增加的偏好所共同支撐。
居家用品與服飾消費穩健復甦
除了餐飲業之外，家居用品的表現預期也將保持穩健，成長率上看 5%。
相比之下，隨著非必需品消費持續復甦，服飾與鞋類的成長率預估為 4%，整體表現與全球趨勢保持一致。
電商與實體店的「全通路」雙軌爆發
在數位化方面，電子商務在亞太地區將繼續維持向上的成長軌跡，並且越來越能與實體零售發揮「相輔相成」的作用，進一步鞏固了該地區對全通路購物體驗的依賴與偏好。
數據指出，在 2024 年至 2028 年間，亞太地區的實體店面零售額預估將成長 20.4%，成長速度高居全球之冠；於此同時，非實體（線上）銷售額預期也將大幅擴張 43.4%，成長幅度僅次於拉丁美洲。
總結
綜合來看，未來零售市場競爭的關鍵不再只是「通路選擇」，品牌必須能在消費者不同的接觸點之間建立流暢的購物旅程，從社群平台的內容觸及、到電商平台的轉換，再到實體門市的體驗與服務，形成完整且互相強化的商業生態。
未來的零售策略將是一場「整合能力」的競賽。唯有在數位科技、內容行銷、社群經營與通路策略之間建立高度協同的整合布局，並善用數據洞察持續優化消費者旅程，品牌才能建立長期優勢，有效將流量轉化為實際的商業價值與影響力。
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本部落格內容整理至《Global Retail: 2025 Trends & 2026 Outlook Report》。