本篇文章整理了在刊登 Facebook/Instagram 廣告後可能會遇到的各種阻礙，包括廣告審查超過 24 小時、廣告審核不通過，以及廣告被拒登的原因與解決方法。有時，廣告主也可能遇到 Meta 廣告帳號被停用，導致無法投放廣告，這時候廣告主應該採取哪些措施呢？一起往下看看吧。
FB/IG 廣告審查要多久？廣告審查太久怎麼辦？
大部分 Meta 廣告會在 24 小時內會完成審核（多數情況下半小時-數小時就會通過），但有時可能會需要更長的時間。
在審查期間，廣告狀態會顯示為「審查中」，通常以下情況可能會讓 Meta 廣告審核時間變久：
- 熱門的廣告時段如雙十一、聖誕節等大型購物節，造成廣告量暴增
- 廣告帳號狀況不佳，包括新帳號、長期未投放廣告的帳號，或過去有違規紀錄的帳號，系統會更謹慎審查
- 廣告涉及敏感產業或受限類別如金融、保健、醫療、保險、房地產、政治或社會議題等
- 廣告內容較為複雜
如果廣告超過 24 小時還在「審查中」，建議可以透過 Meta Business Help Center 建立工單，請客服盡快協助處理。
什麼情況下廣告會重新審核？
即使廣告已經上線，也可能觸發重新審查，常見會觸發重新審查的狀況有：
- 修改刊登中的廣告
- 廣告目標
- 廣告創意（影音素材、文案、連結）
- 最佳化設定
- 計費事件
- 廣告收到大量互動，特別是用戶檢舉、封鎖或隱藏廣告
- 系統隨機審查，確保審查結果的準確度
如果是更改廣告的出價金額、預算或廣告組合排程，就不會觸發重新審查。
為何 FB/IG 廣告被拒登？廣告審核不通過常見原因
在投放 Facebook 與 Instagram 廣告時，廣告素材若不符合 Meta 的刊登準則，就可能被拒登。許多廣告主會遇到這種情況，但卻搞不清楚原因。以下整理出最常見的廣告內容違規原因，幫助你快速檢查並避免重蹈覆轍。
廣告內容違反廣告刊登準則
在 Facebook 與 Instagram 廣告審核中，最常見的拒登原因就是內容違反了 Meta 廣告刊登準則，其中包括出現不可接受的內容、詐欺、詐騙和欺騙行為、管制商品和服務、令人反感的內容、侵犯智慧財產權、社會議題、選舉或政治相關廣告。
常見的素材違規原因包括：
- 內容涉及敏感或禁止的商品（如菸酒、毒品、成人內容）
- 使用誇大不實或聳動的字眼（如「保證」、「唯一有效」、「一定賺錢」）
- 個人健康或容易產生負面的自我認知（如醫療或保健產品使用誇張的前後對比照或不當暗示)
- 帶有特定人格特質、種族歧視等描述（如「你有糖尿病嗎？」、「亞洲人最適合使用這款保養品」）
- 互動誘餌型廣告（如「按讚才可參加抽獎」、「標記三位朋友才有機會獲得優惠」）
廣告到達網頁與內容不符
除了廣告素材本身，Meta 也會檢查使用者點擊廣告後所進入的落地頁，如果落地頁的內容與廣告中承諾或描述的資訊不一致，就很容易被拒登。
- 廣告宣傳的內容與實際頁面不同，或無法找到廣告中提到的產品/服務。
- 網頁連結無法開啟、網頁跳轉過多次或網站安全性不足。
錯誤展示 Meta 品牌
Meta 不希望旗下產品品牌被濫用或冒名，因此在廣告中使用到 Meta、Facebook、Instagram、WhatsApp 等品牌時，需要遵守特定規範。
- 不可修改品牌名稱或 Logo，包括顏色、字型或圖形元素。
- 禁止替換顏色或自行設計變體。
受限類別但未符合額外條件
Meta 對於某些「敏感產業」或「受限類別」的廣告有額外規範，例如金融服務、醫療保健、保健食品、交友服務、酒類、政治廣告等。這類廣告雖然不是全面禁止，但必須滿足特定條件或提供官方認證文件（例如營業登記、專業執照、年齡限制設定等），否則就會被拒登。
如果投放前沒有先完成資格申請或設置相關限制，廣告很容易被系統判定不合格。
FB/IG 廣告被禁止刊登該怎麼辦？
若廣告被禁止刊登，Meta 會寄送電子郵件通知，並附上拒登原因，了解原因後，我們可以採取以下幾種處理方式：
方法一：編輯廣告
修改廣告內容，使廣告符合 Meta 的廣告政策與刊登準則，完成編輯並發佈後，系統便會重新審查廣告。
方法二：建立新廣告
並非所有廣告都可以編輯，如果無法修改或不想編輯廣告，我們也可以建立新廣告。
方法三：要求重新審查
如果您認為廣告不應被禁止刊登，可以要求人工審查廣告，廣告主可以隨時在「企業支援中心」中追蹤所有審查要求的處理狀態，如果廣告再次遭到禁止刊登，便無法再針對同一則廣告提出審查要求。
步驟如下：
- 前往企業支援中心。
- 選擇含有禁止刊登的廣告的帳號或目錄。
- 選擇您認為遭禁止刊登的理由有誤的廣告、廣告組合或行銷活動
- 點擊「要求審查」並送出。
方法四：尋求 Meta 客服
如果你要求重新審查後仍然被 Meta 拒絕刊登廣告，但又找不到可進一步修改廣告的地方，你可以前往企業支援中心，點擊「聯絡支援團隊」填寫表單。
為什麼 Meta 廣告帳號被停用？FB 廣告帳號被鎖原因與解法
廣告主可能曾經收到過 Meta 的廣告帳號停用通知，但往往不曉得被停用的原因。
以下是Meta 廣告帳號被停用的常見原因與解法：
多次違反廣告政策
長期或重複發布不符合 Meta 廣告政策的素材，或是廣告嚴重或屢次違反政策，系統可能會禁止刊登廣告，也可能會限制商業帳號、廣告帳號、粉絲專頁和／或用戶帳號刊登廣告。
廣告主可以採取以下措施：
- 前往企業支援中心查看具體違規項目與受影響廣告
- 停用/編輯所有疑似違規的廣告素材
- 將狀態受到限制的帳號點擊「要求審查」
停用後，如果廣告帳號再次恢復，務必避免再次刊登違規廣告。
廣告帳號活動異常
系統會偵測到不尋常的帳號行為，像是：
如果是廣告帳號安全問題，建議廣告主變更密碼、啟用雙因素驗證（2FA）、檢查管理員名單並移除不明帳號。
如果是付款問題，建議廣告主可以定期檢查付款方式、補繳任何欠款或更換有效的付款卡。
身分審查未通過
Meta 會定期對個人廣告帳號進行身分審查，以確保帳號的安全性，若審查未通過，就有可能導致帳號受限甚至停用。
如果是因為審份審查而被停用帳號，只需進行身分認證，通過就會自動恢復投放廣告的功能。
Meta 廣告帳號被停用該怎麼辦？
當廣告帳號被停用時，最重要的是先確認停用原因，再透過正確的管道提出申訴或嘗試復原，如果查明原因後仍不清楚帳號為何被停用，可以多次申訴或使用不同申訴方式，通常能提高回覆率，也能加快帳號恢復的速度。
方法一：聯繫 Meta 客服
- 使用電腦前往 Meta 企業支援中心
- 在【帳號總覽】點擊要進行疑難排解的受限制帳號
- 下滑點擊【聯絡支援團隊】
- 描述問題並提交
方法二：填寫意見回饋
填寫 Meta 官方的意見回饋表單。
方法三：創建新的廣告帳號
如果帳號長期無法恢復，建議直接創建新的廣告帳號或是新的企業管理平台，在這種情況下，最好的方法是透過 Meta 代理商投放廣告，好處是代理商帳號通常風險較低，且有專人協助申訴與維護。
透過小樹苗廣告自操服務，提供用戶廣告帳號自行投放 Meta 廣告！
【提醒】
- 用戶帳號受限制：無法使用商業帳號或廣告帳號刊登廣告，這些帳號的其他成員可能仍然可以刊登廣告。
- 商業帳號或其資產受到限制：無法使用該帳號或資產（廣告帳號、粉絲專頁或用戶帳號）刊登廣告。
掌握廣告主導權，自行操作 Meta 廣告
透過小樹苗的廣告自操服務，你可以直接使用我們提供的廣告帳號，自行投放 Meta 廣告。無論是設定受眾、選擇版位，還是掌握預算與成效分析，都能親手操作，隨時調整，不僅讓你節省代理商操作的費用，也能確保在 FB/IG 廣告被拒登時，能夠獲得即時支援，確保廣告投放不中斷。
現在就領取屬於你的「Meta 廣告新手大禮包」，開啟你的廣告之旅吧！只需填寫下方表單，輕鬆領取專屬優惠和學習資源，讓你的廣告成效事半功倍！
填寫表單，領取新手大禮包
— 想自行操作 FB、IG 廣告？ adHub 小樹苗計畫提供完整資源 —
adHub 小樹苗計畫 希望提供在地企業最需要的行銷養分。不只提供發票開立解決境外税問題，更有豐富的教育資源，希望可以陪伴您把廣告做得更好！
▍參與小樹苗計畫的夥伴會獲得這些核心養分 : https://www.ad-hub.net/products/marketplace/
本部落格內容著作權由 adHub 所有，欲引用請來信 contact@ad-hub.net 取得授權。