隨著疫情逐漸趨緩，大家旅遊和外出的心蠢蠢欲動！出遊前透過 Google 搜尋、瀏覽社群媒體上的推薦，做好攻略也是現代人的必備計畫。例如，『出外旅遊時要選什麼餐廳？』『哪些商店評價比較好？』都是大家關心的問題。因此對於實體店家來說，想要在消費者尋找品牌和服務時脫穎而出，增加免費曝光的機會，這邊我們整理了 Google 商家檔案（舊稱：我的商家）的設定方法，投過提交您的商家資訊，搶先一步抓住客戶的眼球吧！
文章目錄
什麼是 Google 商家檔案？
可以把 Google 商家檔案當作 Google 版的粉絲專頁，不論用戶在哪裡進行 Google 搜尋（一般 Google 搜尋或是 Google Map 搜尋），都可以在搜尋結果看到 Google 商家檔案的店家資訊卡，點進去資訊卡頁面就能看到更詳盡的資訊介紹，包含地址、營業時間、電話等等，用戶也可透過資訊卡直接撥電話給店家、導航店家路線、傳送訊息。Google 商家檔案不需要另外收費，因此強烈建議每個實體店家一定都要設定，這樣能夠增加免費曝光的機會，讓消費者可以輕易找到你。
Google 商家檔案重要性？
以前我們在搜尋店家時會很仰賴朋友之間的推薦，但現在則是大部分的消費者都會使用搜尋來尋找陌生的店家，在實際進入店家前也會先搜尋店家的評價、環境、服務來避免踩雷，因此擁有完整的 Google 商家檔案資訊就變成一件很重要的事情，根據 Google 內部的資料顯示：只要定期更新商家檔案，就能讓瀏覽次數增加五倍 ; 附上完整商家檔案的商家獲得的點擊，會是其他店家的七倍 ; 90% 顧客比較願意造訪有提供電話號碼的商家。
如何從零開始設定 Google 商家檔案？
上述資訊設定完成後，一定要記得驗證，才能開始編輯更多資訊，也可以避免自己辛苦經營的成果，被其他人更動。
Google 提供下列幾種驗證方式：
- 索取附有驗證碼的明信片以驗證商家資訊（所有商家都可以使用）
- 透過電話驗證商家資訊（僅適用於部分商家）
- 電子郵件驗證（僅適用於部分商家）
- 即時驗證商家資訊（適用於特定商家）
- 大量驗證（適用於營業據點超過 10 個的商家）
由於驗證的資訊是Google自動產生，無法人工修改上面的資訊，因此若電話或email資訊有誤的話，便只能選擇明信片驗證，明信片驗證則會是 Google 寄送明信片到設定的地址，收到地址後輸入驗證碼即可驗證完成，這邊需要特別注意因為明信片的寄送需要時間，所以記得要預留作業的時程。
影響 Google 商家檔案搜尋排名三元素
- 距離：會優先根據用戶的搜尋地點字詞曝光，EX：板橋早午餐（曝光板橋的早午餐），如果沒有搜尋地點則會根據所在地點位置來計算距離，並曝光地點資訊。
- 關聯性：如果資訊越完整，在搜尋結果上就約有機會被曝光（下面會跟大家介紹如何讓 Google 商家檔案資訊更完整）
- 知名度：Google 會優先投放知名度較高的店家給使用者，尤其是 Google 評論數較多，或是有其他的搜尋結果頁面（其他網站、部落格推薦文…)，如果上述都沒有，建議可以加強 Google 商家檔案資訊來提高曝光機會。
三步驟：優化我的商家
1.提高完整性
Google 商家檔案一共可以設定欄位如下：
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營業時間：依照店家營業的時間設定，建議一定要設定特殊營業時間 (連假），讓消費者清楚店家的營業狀況，來增加到店意願。
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預約連結：如果店家有預約連結可以直接放上，提高消費者的預約意願。
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產品/服務：商家提供哪些產品或服務，除了自身產品外，也可加上額外提供的服務 EX：無障礙設施、提供 Wi-Fi、寵物友善。
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商家訊息：介紹商家的特色與相關資訊，也可將店家故事放上。
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標籤：用戶如果搜尋到相關的標籤，即可曝光 Google 商家檔案資訊。
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特色/屬性：Google 把不同的屬性整理成各式搜尋專區，消費者可統一搜尋相關的資訊，而因應目前的疫情，店家也可將自身的防疫資訊更新到 Google 商家檔案中。因此會建議店家可以新增不同的屬性 EX：外帶、外送、路邊取貨，讓消費者能更清楚店家提供的服務。
2.照片與貼文資訊
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照片與貼文就像是店家門面般重要，除了一般消費者可上傳外，店家也可以自行上傳，包括新增優惠內容或是菜單資訊，根據 Google 內部資料，只要定期更新商家檔案所得到的瀏覽量是沒有更新的 5 倍。
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因應疫情，Google 特地增設 COVID-19 專區，店家可以在上面曝光：店家的預防措施、提供的額外服務、營業時間的調整、外帶折扣、預定取餐連結等
3.地圖廣告
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想要提高 Google 商家檔案排名，可以透過投放地圖廣告，Google 系統會優先曝光店家資訊在最顯眼的位置，用戶點擊商家資訊後便可直接導航到店家位置。
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如果消費者在店家營業時間內搜尋廣告，可以曝光電話的資訊，讓消費者可以直接曝光廣告。
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建議實體店家一定要做，才不會錯過任何消費者，若有預算上的考量則可以鎖定地區投放，精準觸及消費者。
看完上面的文章後，相信大家對 Google 商家檔案已經有所瞭解了，如果設定完後，對投放廣告有進一步興趣，卻又不知從何開始，歡迎與我們聯繫。
更新時間：2022/12/21 by Erica Hu
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