在台灣，LINE 幾乎是每個人日常使用的溝通工具。許多企業為了方便，會直接透過員工的個人帳號來處理來各種商務往來，然而，當工作訊息與私人生活混用，不僅容易造成資訊分散、交接困難，也潛藏著資安與管理風險。
那麼，有沒有一種工具，既能延續 LINE 的操作體驗，又能滿足企業對於帳號管理、資料控管與內外部協作的需求？這正是 LINE WORKS 所要解決的核心問題。
接下來，adHub 將帶你完整認識 LINE WORKS，幫助你快速掌握這套商務通訊工具的價值，打造更高效的溝通與協作流程。
LINE WORKS 是什麼？LINE WORKS、LINE、LINE OA 差在哪？
LINE WORKS 是專為企業打造的商務通訊軟體，可以把它想成是商務版的 LINE，不僅延續了 LINE 易於使用的介面與體驗，同時加入企業等級的資安防護與豐富的管理功能。不論是內部團隊協作，還是與外部客戶聯繫，LINE WORKS 都能滿足企業的需求。
最關鍵的是，LINE WORKS 可與 LINE 相通，相對於行銷用途的 LINE 官方帳號，LINE WORKS 可在組織內部使用，也可跟外部的顧客和合作廠商做溝通，適合作為企業整合內外部溝通的通訊工具。
- 所有業務，只要⼀個 App 就可解決：除了聊天、郵件與通訊錄之外，還具備公司內部專用的佈告欄、行事曆、問卷調查等業務所需的各種功能。
- 與遠距⼯作的同事即時分享⼯作現況：透過使⽤⾼品質的語⾳與視訊通話，可在辦公室、現場外勤或居家上班的同事保持零距離溝通。
- 連結企業、團體所有成員的⼯具：LINE WORKS 以企業與團隊單位註冊，開通後即可邀請公司內部成員加⼊，快速展開⾼效協作。
- 與顧客/商業夥伴的聯絡更順暢：綁定顧客與商業夥伴的 LINE 帳號，交流更⽅便。
| LINE（個人版） | LINE WORKS（企業通訊） | LINE OA（官方帳號） | |
| 所屬公司 | LY Corporation | LINE WORKS Corporation | LY Corporation |
| 帳號結構 | 每位用戶擁有個人帳號，無組織歸屬 | 每位員工有專屬帳號，由企業統一控管 | 多人共用一個官方帳號 |
| 溝通型態 | 點對點聊天 | 組織內外一對一、多對多協作 | 一對多推播、客服、留言互動 |
| 適合對象 | 一般用戶 | 組織 | 品牌 |
| 費用 | 免費 | 依帳號數量年費計價 | 依好友數及訊息量計價 |
為什麼企業需要 LINE WORKS？常見四大痛點
如果你的企業正在使用 LINE 處理工作，很可能已經遇過以下問題：
公私訊息混雜，工作資料分散在個人手機
員工離職或交接時，客戶資訊難以延續
多個部門用不同工具，資訊同步困難
想強化資安，但工具太複雜導致導入失敗
LINE WORKS 的定位，就是解決這些「日常但致命」的管理問題。
LINE WORKS 核心特色
有別於 LINE 是「點對點」的個人聊天工具，LINE WORKS 是為「整個組織」打造的協作平台，把熟悉的聊天體驗升級成企業可管理的工作環境，讓效率、治理與內外協作可以同時成立。
- 帳號統一管理：由組織建立與管理成員，每位員工都擁有企業配發的專屬帳號，不再讓工作關係只依附在個人帳號上。
- 唯一能與 LINE 互通的企業通訊軟體：LINE WORKS 最大的亮點，在於它可以直接與一般使用者的 LINE 帳號互加好友、傳送訊息，讓業務人員能用最習慣的方式與客戶保持聯繫，同時讓公司能統一管理這些對話記錄與客戶資料 。
- 內外部溝通一次整合：同時支援內部協作與外部聯繫，也能延伸 Bot、API 與企業系統整合。
- 學習成本低：因為延續 LINE 的操作介面，員工不需要重新學習、也不需要具備高深的 IT 知識，導入即可立刻上手 。
- 資安保障：LINE WORKS 符合國際資安控管標準，榮獲金融業肯定，取得了多項國際資安認證，確保企業機密資料不外洩，可配合各企業的資安規定和運用型態，做各項詳細的資安權限設定。
LINE WORKS 核心功能一覽
LINE WORKS 除了熟知的 LINE 訊息與貼圖功能，還具備可用於工作的佈告欄、行事曆、設備預約、通訊錄、問卷調查、視訊通話等功能，是兼具商務交流的⼯具。
- 主⾴：⼀覽待辦任務，快速存取各項功能與設定
- 訊息：整合高效協作與對話所需的核心功能
- 佈告欄：分享重要通知與資訊
- ⾏事曆：可確認成員的行程與創建共享行程
- 任務：取代個人筆記，一起共同管理待辦清單
- 問卷：以客觀洞察，強化策略決策的力量
- 通訊錄：從組織內部到外部聯絡人，一目瞭然
- 郵件：綁定企業專屬網域，安心使用郵件服務
- 視訊會議：支援語音與視訊的線上會議平台
- Drive：適合團隊協作的雲端儲存空間
主頁
在⾸⾴即可快速開啟各項功能與設定，透過 Today ⼩⼯具可⼀併查看今⽇⾏程與各項通知。
- QR code顯示：快速與 LINE 或外部 LINE WORKS 聯繫時所需的QR碼
- 個人設定：可輕鬆調整個人時區、通知設定、字體大小等選項
- 個人檔案：集中管理個人檔案相關內容，如大頭照、狀態設定及ID顯示等
- 服務選單：顯示可用的服務選單。所有用戶都能看到之前僅限管理員訪問的「應用程式目錄（應用程式）」快捷方式
- 管理員選單：具有管理員權限的用戶會在「管理員選單」標籤下看到常用管理畫面的快捷方式
- Today：精選並通知今日待辦事項的小工具。可一目了然地確認當天需要處理的資訊
訊息
可以與使用LINE的顧客、合作夥伴，或其他公司的LINE WORKS帳戶用戶直接聯繫，無需切換多個即時通訊軟體處理工作事務。
除了保留 LINE 熟悉的聊天體驗，還整合了豐富的商業應用功能，支援已讀/未讀確認、群組協作、檔案分享、翻譯與貼圖互動，讓團隊溝通更直覺。
佈告欄
可在佈告欄留言互動，並附加照片/影片/檔案/URL，還可自訂每個看板的查看與編輯權限，確保只有授權成員能存取，適合內部公告、制度更新、教育訓練與資訊同步，管理員和發文者可查看已讀狀態，向未讀者再次發送通知，提升訊息到達率。
行事曆
不僅能管理⾃⼰的行程，也能掌握公司內部成員的行程安排，在登記活動時，還能同時預約會議室或設備等共享資源。
問卷
可在聊天或留言板中發布問卷，快速收集意見、調查與內部回饋。除了可自由建立模板外，系統也提供超過 10 種問卷範本，可以以內部團隊/部門為單位設定問卷對象，也可以傳送問卷連結給 LINE 或其他公司的 LINE WORKS 用戶，成員的回覆將⾃動整理成表格與圖表，亦可下載為 CSV 檔案。
任務
可選取聊天對話中的訊息內容，直接登錄為任務，也可隨時新增或編輯任務，並指派任務給自己或成員，系統會自動傳送通知，將任務新增至受指派人的任務清單，讓工作責任與進度更透明。
通訊錄
讓公司成員、部門與對外聯絡資訊更清楚，找人、聯繫與管理都更有效率。選擇成員後，直接進行聊天、發送郵件或建立共享行程。
新增聯絡人資訊時，可以透過⾏動裝置直接掃描名⽚，輕鬆地輸入對方的公司、所屬部門和電子郵件地址。
郵件
不僅可使用新取得的網域，現有使用中的電子郵件地址也能在 LINE WORKS 中直接使用，若郵件收件⼈為 LINE WORKS ⽤⼾，可使⽤讀取追蹤與取消傳送功能。
郵件收發的通訊路徑經過加密，並透過病毒/惡意軟體防護、DKIM 驗證及釣魚郵件警告等功能，預防各種潛在威脅。
視訊會議
與無論對方是否已加入LINE WORKS，只要透過會議連結，皆可隨時參與語音或視訊會議，免安裝程式，最多支援200人同時進行語音/視訊通話。
除了有會議專屬聊天室，方便即時分享所需的檔案或傳送訊息，還可分享畫面，讓溝通更順暢、工作更有效率。
Drive
將分散於個人電腦、訊息、電子郵件等各處的工作檔案，集中整理並儲存於LINE WORKS Drive，統一管理文件與共享資料，不僅可與公司內部成員共享資料夾，亦可透過分享連結功能與合作夥伴等外部⼈員分享資料夾，支援跨部門檔案協作，降低版本分散與資料遺失風險。
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以上就是 LINE WORKS 的完整介紹！將日常的公務溝通從私人的 LINE 轉移到專屬的企業協作平台，不但可以徹底解決資安隱患、公私不分的問題，更能透過自動化機器人與內部系統串接，讓團隊的生產力翻倍成長。
如果對於 LINE WORKS 的強大功能感興趣，或是正在評估是否導入 LINE WORKS，歡迎隨時找 adHub 聊聊！
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