在 Meta Agency First Awards 2024 中，adHub 經緯廣告科技憑藉客戶專案贏得「最佳方案應用夥伴」的獎項。
本次合作，我們幫助客戶找到最適的廣告策略，大幅提升報名人數與轉換率。今日，本文將深入解析該專案，展示 adHub 如何運用數據與創新解決方案，助力品牌突破行銷困境。
廣告投放目標與困境
本次專案的品牌為藝術表演類型，舉辦過多場大型音樂會及藝術活動展演，客戶期望透過投放 Facebook 轉換廣告來提高購票人數，然而在自行投放廣告時卻面臨了以下困境：
- 冷門活動報名成效不佳：當活動類型較冷門時，單一轉換的廣告策略難以有效吸引受眾，導致報名人數不理想。
- 廣告管理效率低：由於經常有多檔活動宣傳同時進行，且每場活動的受眾特性差異大，客戶在過往都是針對不同的興趣受眾建立多個廣告組合，導致管理與監控廣告上相當耗時。
- ASC廣告的舊客名單限制：雖然 ASC 廣告可以簡化廣告操作，但考量到 ASC 廣告無法針對不同行銷活動建立專屬既有客戶，客戶擔心會因此影響廣告分眾的精準性而有所顧慮。
廣告策略與解決方案
客戶希望能透過與 adHub 的合作，化解以上困境，增加報名人數。
為了解決這些挑戰，我們挑選了一組成效不佳且目前正在進行的行銷活動，分別建立了 ASC 廣告與一般轉換廣告，為了測試 ASC 廣告是否會因為無法分別建立舊客名單而影響廣告成效，我們進行了實驗組與對照組的測試。
- 實驗組：一般轉換廣告 + ASC 廣告
- 對照組：一般轉換廣告
在結合 ASC 廣告與一般轉換廣告後，也獲得了以下優勢：
廣告素材創意優化
因客戶的每場行銷活動皆提供 6-10 張以上的素材，正好運用了 ASC 廣告的優勢，透過機器學習技術讓系統進行測試並自動優化廣告素材組合，精準找出適合每個用戶的創意組合，不僅能精準匹配不同的受眾需求，使素材效能最大化，也無須耗費時間進行素材的 A / B 測試。
簡化廣告設定流程
由於每個檔期同時會進行著不同的活動，對於投放一般轉換來說需耗費大量時間去管理監控每個廣告，透過 ASC 廣告，僅需設定少數參數，系統即可自動完成素材匹配、受眾定位與預算分配，大幅減少管理廣告的時間與人力成本。
尋找潛在新客
由於每場活動的目標受眾皆不同，我們透過 ASC 廣告，將現有顧客設定為「90 天內到訪過活動官網頁面」的人，確保觸及對活動已有興趣的用戶，互動廣告受眾設定為「180 天內到訪官網所有頁面」的人，將目標群體擴大至過往參與者或瀏覽者，並將受眾鎖定在雙北地區（因本次活動在雙北舉辦），且為了盡可能地尋找潛在顧客，團隊並未限制現有顧客的預算上限，讓系統能夠更靈活地探索目標群體。
廣告成果與數據分析
以下是本次的廣告測試結果：
1.CPA 降低，轉換率提升
在相同預算下，實驗組（ASC + 一般轉換）的購票人數足足高於對照組 68%，除此之外，ASC 廣告的 CPA 也是最低的，可見 ASC 可以幫助我們在相同的預算下，找出更有可能報名的潛在顧客。
2.CTR 增長，素材效能大幅提升
實驗組的 CTR 高於對照組 10.5%，其中 ASC 廣告的 CTR 高於全轉換廣告的 26%，可見素材的多樣性和創意性對 ASC 廣告的效率提升更為顯著。
3.擴大受眾範圍，提高新客比例
ASC 廣告搭配一般轉換廣告擴大了目標受眾的年齡範圍，且就算沒有設定現有顧客預算上限，新客也佔所有廣告觸及的八成以上，顯示即便無法為每個行銷活動設定現有顧客名單，透過機器學習，也可以精準觸及目標受眾。
廣告投放建議與總結
以客戶的產業類型，導入 ASC 搭配一般轉換廣告，正好解決了品牌過往耗費大量時間管理廣告的難處，也幫助客戶能夠更精準的投放創意素材給目標受眾，拓展廣告的覆蓋面積。與過往客戶投遞的轉換廣告相比，整體提升了 20% 的點擊率，CPA 降低 27%。
未來，客戶即便要同時宣傳多檔活動，也不需要擔心舊客訊號無法統一，以所有到站訪客作為現有顧客訊號，將不同檔活動獨立成不同 ASC 廣告投遞，再搭配一般轉換廣告，可以更有效挖掘新客的同時達到舊客再行銷的效果，也可以根據不同活動調整新舊客比例。
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透過這次合作，adHub以數據為核心，結合創意與技術，成功幫助客戶解決過往的廣告困境。
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