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小樹苗之星|《日勝生加賀屋國際溫泉飯店》日式經典新章節,數位時代再造品牌吸引力

人文藝術與湯泉兼具的日式溫泉旅館

日勝生加賀屋係由日勝生集團與日本百年溫泉旅館「加賀屋」合作興建,座落於最富盛名的溫泉區─北投,緊依臺灣第一家溫泉旅館「天狗庵」興建。飯店鄰近新北投捷運站及多處知名觀光景點,每間客房皆備有日式榻榻米和式客廳與獨立溫泉浴池,餐廳有供應日本會席料理的天翔廳、提供咖啡茶飲、輕食的日和與台灣少見的日式酒吧─夕月。全館空間以日本建築技法精細雕琢,呈現和式建築之美。

全台獨一無二日式宴會廳,提供賓客難忘經驗

館內有日式/西式宴會廳,能在此辦會議,桌型依會議型態自由調整,亦適合舉辦尾牙/春酒,宴會專案10人即可成行,在此慰勞工作室、核心團隊夥伴,宴會時也能邀請那卡西表演,感受北投五六零年代風華。

日勝生加賀屋提供的不僅是住宿、泡湯、料理等有形的服務;更希望賓客於館內體驗日式旅館之美,感受如家的溫馨感。

日勝生加賀屋官網:https://pse.is/6qafmq
預約專線: (02)2891-1238 (服務時間 每日09:00-18:00)

品牌數位成長歷程

加賀屋台灣團隊選擇了「自主操作」數位廣告的模式,相較於委外的方式,這讓他們在即時性上擁有更大的優勢。比如,當某個住房專案的廣告成效波動時,團隊能即時的調整預算與廣告素材,讓廣告成效最大化。此外,因團隊本身掌握品牌在台灣定位的優勢和弱勢,讓他們能把加賀屋的獨特之處呈現在廣告中,可以更佳精準定位目標受眾。

挑戰隱私政策:如何在 Facebook 和 Google 上定位對的目標受眾

數位行銷的另一個重點在於目標受眾的定位,但隨著隱私政策的變更,Facebook 的細節設定功能有所減少,讓定位變得更具挑戰性。加賀屋團隊透過廣泛的「興趣標籤」與「受眾行為」抓到目標族群的「輪廓」,再依據年齡層特性調整素材的表現方式。他們主要將 35-55 歲的中壯年與 55 歲以上的退休族作為核心客群,為每一組客群量身打造專案,比如「孝親住房專案」和「親子旅遊專案」,確保廣告內容能夠吸引目標客群。

創意素材企劃:圖文宣傳和網紅影音多管齊下

在加賀屋的廣告,使用針對不同族群客製化素材,針對不同的受眾需求,設計適當的圖文、短影音等多種素材,讓品牌的視覺呈現更具吸引力。除了針對不同族群的方案包裝之外,加賀屋也嘗試和網紅合作開箱住宿文,利用影音的優勢讓消費者能有沈浸式體驗,,達到宣傳的效果的同時讓更多年輕族群認識加賀屋。

短影音則是另一個正在嘗試的領域,加賀屋也在逐步增強這方面的行銷佈局。除了與網紅合作,他們也考慮在未來進一步投入短影音的製作,以更具互動性的內容吸引新一代的消費者。

素材的多樣化,讓加賀屋的品牌形象更豐富,也透過不同形式的素材更貼近顧客的生活習慣。

精準會員行銷:善用 EDM 與 CRM 打造忠誠客群

數位行銷不只為了曝光,抓住顧客提升「回購率」非常重要,加賀屋團隊每月針對曾經入住的顧客進行 EDM 和簡訊行銷,並透過生日、紀念日等重要時刻提供優惠,增加顧客的再訪意願。

加賀屋也自行打造 CRM 系統,掌握住房的數據管理,打造更完善的顧客服務體驗。透過這樣的精準會員行銷,不僅成功強化顧客關係,也提高了品牌的忠誠度。

行銷基礎 ABC:提升品牌價值與廣告成效的步驟

加賀屋認為想要有效利用數位行銷提升品牌曝光與客戶轉化,來優化 Meta 廣告可以從優化網站到產品定位,藉由行銷基礎的「ABC」步驟,可以有助於吸引目標客群,並進一步增強廣告成效。

  • A.優化網站UI/UX
    • 流暢體驗:確保網站友善好瀏覽,讓用戶能輕鬆瀏覽並獲取所需資訊。
    • 清晰資訊揭露:廣告引導的 Landing page 及網站內容須展示清晰,吸引目標受眾。
  • B.規劃清楚的購買流程
    • 流程連貫:從網站首頁、Landing page 到購物車與購買過程,應保持流暢簡單,讓客戶體驗無障礙。
    • 提升轉化率:購物流程簡化可直接提升廣告成效,吸引更多潛在客戶。
  • C.確立產品獨特定位
    • 品牌特色:也許飯店中部分設備並非最新,但不能失去品牌獨有特色。如:強調日式風格、木造建築與藝術氛圍的體驗。
    • 包裝專屬專案:針對喜歡此種特色的客群,打造專屬住房體驗,並搭配吸引人的視覺素材和消費者溝通。

在數位時代中,傳統品牌也能展現新活力

加賀屋台灣團隊在數位行銷的操作上靈活且創新的思維。他們不僅有效利用了 Facebook 和Google 的雙重優勢,還通過 EDM、會員行銷和短影音等多樣策略,在品牌曝光、會員維繫和忠誠度上獲得理想的效果。

加賀屋未來也打算多方嘗試不同數位行銷手法的可能性,同時為消費者帶來更加豐富的住宿體驗。

與小樹苗數位行銷市集合作的起點與價值

合作的契機最初是因為 Facebook 境外稅的困擾。由於過去擔任廣告投手的經驗,因此主要希望可以自主操作廣告,公司能更靈活地掌控廣告成效,所以透過網路上搜尋認識到小樹苗。

這個合作不僅解決了稅務問題,同時能維持自主操作廣告這件事,而合作後發現還有像是工作坊或廣告操作課程這樣的附加價值,可以掌握數位行銷的新動或者是業界的一些經驗分享。

小樹苗計畫成功解決了 Facebook 廣告投放的境外稅問題,透過一站式線上系統,簡化了委刊流程並提升加值費用的彈性,有效解決繁瑣步驟,使團隊能專注於行銷策略與廣告執行。

——《日勝生加賀屋國際溫泉飯店》行銷公關部


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