【職人故事系列】數位行銷看的是數字，消費者洞察是數字、預算是數字、成效是數字，但在這一切背後讓行銷計畫運轉起來的是人。adHub這次採訪了公司裡的重要角色，與你分享他們職場生活。你應該沒有在報章雜誌上見過他們，也可能沒有在adHub的官網或粉絲團發現過他們的身影，但他們是那些讓每個專案動起來的數位行銷職人 : 廣告業務、成效優化師、產品經理與軟體開發工程師。 如果你經常追蹤adHub粉絲專頁的內容，想必對Lodi的幽默印象深刻。Lodi主要的任務是管理adHub廣告投遞平台這個產品，除了會定期在部落格發布新功能的說明文章之外，也會支援粉絲專頁的內容製作，或是透過adHub小學堂用輕鬆有趣的方式跟大家分享Facebook廣告冷知識。 從產品的使用者到產品經理 Lodi在剛踏入數位行銷圈的時候，是專門操作海外市場Facebook廣告的成效優化師，使用adHub廣告平台來投遞、管理廣告。因為廣告優化成效出色、邏輯能力佳，也常常主動測試adHub平台推出的新功能，所以主管便邀請他加入產品研發部門，擔任產品經理的角色。 就這樣，Lodi從產品的使用者，變成了規劃者。「當成效優化師的時候，任務比較像是人家已經幫你準備好一些東西，你接受這些東西然後把完成品做出來，但產品經理其實是反過來的。你要規劃東西，然後請別人把成品做出來。」他發現成效優化師和產品經理的工作流程其實是相反的，所以剛開始的時候花比較多時間調整心態。不過也正因為曾經是使用者，Lodi非常瞭解adHub平台該要如何設計，才能貼近真實的使用情境、真正符合使用者的需求。 投入最多時間在規劃產品 產品經理的工作內容，除了分析競爭者資訊之外，多數的內容是定期循環的。他需要先規劃產品的功能，規劃的時候會與多個部門成員溝通，一起定義出使用流程、設計使用者介面，之後再交由工程師實做。在工程師完成開發後，產品經理需要在產品正式發佈之前，測試產品的功能與介面。若成品跟當初規劃的內容不同，或是有出現程式上的錯誤，就要再跟工程師溝通、調整，改善產品的問題。當產品發佈之後，產品經理還需要收集使用者的意見回饋，再分析這些回饋，規劃下次想強化的功能，或設計新的功能。 在所有的工作項目中，Lodi花最多時間在規劃產品。「為了避免疏漏，在產品規劃的階段就會引進各方人馬一起發想，最基本包括UI設計師、工程師、行銷部門和營運部門，其中可能也有你的主管和其他部門的主管，每一個意見都彌足珍貴，於是最花時間也最困難的部分便是考慮各方立場。」他的角色就像是團隊與用戶之間的橋梁，讓團隊中不同專業的成員能夠彼此合作、找出對的方向，最終使產品的功能和市場的需求產生交集。 [...]