在人手一機的數位時代，社群媒體早已與生活融合在一起，獲取新知、購物、休閒娛樂都能夠藉由社群媒體來完成，疫情後更是蓬勃發展，因此各大企業積極數位轉型跟上時代的趨勢。大企業相較中小企業擁有更多的資源與人才幫助公司茁壯，而中小企業資源不多的狀況下不敢輕易跨足數位媒體，在此就讓你知道必須跨出這一步！因為比起大企業來說中小企業更應該做數位行銷，透過社群媒體平台擴展業務。
人人搶做的原因
根據數據報告（ OOSGA Global 報告）指出 2023 年約 90% 的台灣人至少使用一個甚至多個社群平台，而 GWI 的一項研究指出，台灣人平均擁有大約 6.5 個不同的社群媒體平台，包括 Facebook 和 Instagram 等熱門平台，以及 PTT 和 Dcard 等本土品牌。
從熱門平台來看
- Facebook：2023 年在台灣共有 2151 萬用戶。這當中男性用戶比例佔比為 47.32%，女性佔比比例為 52.68%。
- Instagram：2023 年在台灣共有 1087 萬 用戶。這當中男性用戶比例佔比為 44.96%，女性佔比比例為 55.04%。
- TikTok： 2023 年在台灣共有 520 萬用戶。這當中男性用戶比例佔比為 0.488，女性佔比比例為 0.512。
綜上述所言，說明了社群媒體可觀的用戶量，品牌主可藉由社群媒體經營和投放廣告創造收益，然而數位行銷的型態非常多樣化，舉凡其他的數位行銷手法還有：「經營網站優化 SEO、投放 Google 關鍵字搜尋廣告到 YouTube 等」，都是數位行銷的途徑，這些工具和媒體各有自己的特色與優勢，而整個數位行銷的優勢本篇整理出四大要點，也是中小企業為何必須要做數位行銷的原因。
數位行銷的四大優勢
1. 不必花上百萬就能作出大規模的宣傳：根據 Google「台灣中小企業網路行銷行為分析」調查，已經轉型的中小企業網路行銷的預算占年度行銷費用的 6 成，金額約在 40 萬台幣，以 adHub 團隊來看，此行銷費用已經可以完整佈局數位市場，但加入數位市場的人不用一開始就投入幾十萬的預算，可以從小額開始慢慢提高。
▍案例：《 iCook 愛料理 》為目前台灣最大的料理食譜平台，從 2011 年創辦至今，站上累積多達 250,000 道以上的食譜，台灣有超過 500 萬用戶都愛用。
在廣告策略上主要以銷售為導向，剛開始小額測試 Meta 的自動化廣告 (ASC) 並見證其有效性後，從第二季起便逐步提高預算於 ASC 行銷活動，透過 ASC 找到更多有潛力的新客。
2. 深度溝通掌握消費者心思：是否覺得消費者心理同比女人心海底針呢？這邊所說的溝通分為兩種，第一個是品牌可以透過專員直接與消費者在社群上進行對話，並且可以利用貼文內容做互動，第二個則是觀察消費者在你的官網或商城上的行為，舉例來說，「為何多數人加入購物車後不結帳、進入官網瀏覽多久後退出、某幾個商品的網頁瀏覽次數最高」，透過消費者行為解決問題才能從根本上達到優化。
▍案例：《 PS BUBU 》原先為坐落於台北市士林區的一間知名寵物餐廳，創辦人對於毛小孩的喜愛成為後期跨足寵物食品市場的契機，與一群專業的生醫博士團隊合作，成立了「PS BUBU DOG & CAT®」這個寵物保健品品牌。
他們為了讓還在猶疑的消費者更了解產品、建立更多的信⼼，團隊彙整客戶經常提問的問題，設定了「常見問題」相關關鍵字觸發自動化腳本，而針對其他更棘手的客服問題，則分派專人深入解決難題，藉由系統化與即時的回覆，提升客服效率。
3. 精準鎖定受眾：傳統媒體廣告想達到大規模宣傳，動輒就要上百萬，並且無法只讓「對的人」看到廣告，所謂的亂槍打鳥，時數位行銷就能解決這個痛點，數位廣告可以設定投放的地理位置、鎖定男性或女性以及年齡層。以小編來舉例：「我是個女性，從來不會看到男性服飾，且服飾風格都是韓國的流行服飾，實體門市在台北。
可以發現投放給小編的廣告一定是鎖定了某個區段年齡層的女性、興趣是熱愛韓國流行文化、住在大台北地區。
▍案例：以環保與安全性為核心的《環安傢俱》，全系列產品均選用實木與自產的環安水性木器漆製作，不僅舒適更能免於化學藥劑傷害。
在操作 Facebook 廣告上，他們利用行銷漏斗策略規劃不同素材切角，搭配 Facebook 精準受眾鎖定功能，有效拓展新客，更曾助攻品牌募資活動達千萬銷售佳績。
4. 看得到的量化數據：如果有買過戶外大型廣告版位可能就會知道，通常絕佳的地段、每天人潮至少幾萬人，假日更可觀，但是否想過「這幾萬人是如何計算出來的？這些人難道都會抬頭看到廣告嗎？如果恰巧曝光檔期有好幾天都下雨怎麼辦？」這些問題數位廣告都能提供明確的數據顯示，在網路上所有行為都會被記錄下來轉化為數據，換句話說就是「量化」，所以投入的成本得到多少成效都看得到，如果成效不好也可以遵循著數據查找問題點。
▍案例：座落在新北板橋巷弄內的 Mr. Butter Café，帶著知名連鎖咖啡廳的熟客經營精神，讓全台的消費者都可以享用到真材實料美味的蛋糕、麵包，讓距離不管多遠的顧客都願意再次回購！
他們運用 AB test 的數據結果來分析出消費者到底喜歡怎樣的廣告素材、文案，甚至利用這些資訊來去優化產品，讓原本已經很好的廣告成效再次加強廣告的精準度。
透過以上四點中小企業必須加入數位行銷市場的原因和案例，可以發現對於中小企業來說推廣品牌的工具，不僅僅只是行銷工具，更是一個與消費者維繫關係的溝通橋樑，利用自媒體和其他行銷策略成為家喻戶曉的品牌，使產品從市場中脫穎而出成為明星商品。
小樹苗數位行銷市集提供一站式的線上服務，集齊所需的數位行銷方案，從多元的數位解決方案到豐富的學習資源，滿足您所需的行銷需求，陪您一同玩轉數位行銷！adHub 至今服務超過 3,000 加小樹苗夥伴，陪伴大家一起成長。
—— 全方位佈局，讓品牌站上數位市場 ——
想學習最新數位行銷，把數位觀念導入公司，擴展客群站穩市場，卻不知道怎麼做，別擔心所有資源跟解套方法就在 adHub，想瞭解更多服務內容就立即填寫表單聯繫我們吧！
本部落格內容著作權由 adHub 所有，欲引用請來信 contact@ad-hub.net 取得授權。
Leave A Comment