近年受到韓流歐美文化影響，「顏值」備受重視，人們透過使用彩妝、保養品… 等方式，來維持自身的美麗。而其中「醫美產業」更是在數位時代快速發展之下蓬勃發展，經營手法也與以前大有不同。在過去，通常是口耳相傳做出口碑的方式創造收益，現在已被數位行銷、社群媒體取而代之，因此「醫美」相關的搜尋與討論逐年攀升，表示網路上的佈局才是成功的關鍵，究竟數位行銷、社群媒體在產業中扮演著什麼樣的角色呢？
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論壇型的分享與曝光 成為醫美行銷的新管道！
醫美是一項高消費的產品，大家在消費前會有較長的猶豫期：考慮品牌、醫師專業度、副作用或效果等，從「Google Trend」數據報告顯示 2023 年台灣地區「醫美」關鍵字搜尋量整體比 2022 年上升許多。平台的討論度從「Opview Social Watch」數據洞察報告顯示，2022 年論壇、人物、媒體各平台的討論聲量佔比相較於 2021 年有所成長，在這當中「論壇」的佔比最高，而品牌、組織團體的佔比則有所下降。意味著消費者比起官方資訊更希望從論壇中得到其他使用者的體驗回饋。
由於醫美產業因法律規定和廣告條款關係，能夠投遞廣告的管道和呈現手法有所限制，消費者搜尋到的資訊較為封閉，這時「論壇」獨有的圖文並茂文章就成為了消費者瞭解產品的依據，從知名論壇「Dcard」官方問卷調查報告顯示，超過 800 萬的 Dcard 網友其中有 90% 的人會在站內瀏覽醫美的相關資訊，全站超過 500 個看板，醫美名列前 20 名。由此可見醫美在 Dcard 中形成自己的生態圈！
佈局 Dcard 生態圈 抓緊 Z 世代商機
從上一篇「Dcard Ads」的文章中提到，Dcard 使用者為 18-35 歲的人占比高達 65%，由此可見醫美的客群有年輕化的趨勢，不再只有部分族群的人才會使用醫美，整體市場逐漸擴展到年輕族群，從「Dcard」官方問卷調查報告指出，20-29 歲的使用者敢於花錢投資自我，平均 1 季至少會做一次醫美，讓醫美作為日常生活保養的方法之一，也就是說這些使用者會時常在 Dcard 探索醫美項目相關的文章，並且實際使用後滿意的話會再次回購，作為固定花費。因此佈局 Dcard 能夠擴展族群，鞏固這些客源讓顧客不斷回購，進而顧客分享自身體驗心得，這些口碑行銷形成一個良性循環。
掌握媒體平台屬性特色 多管齊下創造商機
因網路的普及資訊量龐大，消費者將從海量的醫美品牌、琳瑯滿目的產品中搜集資料，需要花費較長的時間才能做出決策，造就醫美「混沌化」的情況。品牌如何從中脫穎而出是一大關鍵，因應不同媒體平台屬性特色，使用者的溝通媒介有所不同搭配經營，如：Facebook、Instagram 以影像為主文字為輔，並且醫美產業因法律規定和廣告條款關係，資訊的傳遞有所限制。而 Dcard 圖文並茂的心得分享文章，將撰寫較為詳細的產品使用過程與效果，運用平台的特性就能同時擁有品牌建立、網路聲量和產品資訊，全方位的佈局滿足消費者在決策過程中所需的關鍵資訊。
網路時代下的醫美 社群力量的崛起
總體而言，數位行銷、社群參與醫美產業，以成為不可或缺的成功關鍵，以行銷漏斗的概念來思考經營的方針，可以發現 Dcard 的文章經營可以幫助行銷漏斗的上層，讓消費者瞭解商家與產品的資訊後，促使消費者探索目標商家的網站如：Facebook 粉絲專頁、官方網站等，進而下單或填寫表單，最後滿足消費者讓他成為忠誠顧客。
綜上述所言，醫美品牌更應藉由掌握各媒體平台特色，巧妙運用影像和文字，多管齊下以滿足消費者在資訊收集和決策過程中的需求，所以如果你是第一次想嘗試數位行銷和社群媒體，或是沒有足夠的人力滿足消費者，那就趕緊填寫表單聯繫我們吧！
資料來源 : 官方內部消息
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