素材・受眾篇
在診斷廣告為何曝光量少的時候，我們通常會從廣告競價(Bidding)、預算(Budget )、素材(Creatives )及受眾(Audience)四個方向去診斷曝光稀少的原因，進而調整廣告的設定或內容。今天我們要為大家介紹的是素材及受眾對廣告曝光的影響。
素材的部分與廣告的相關性分數 (Relevance Score)有關
素材的好壞影響相關性分數的計算，而相關性分數的高低，則影響有效競價。素材設計的差，使廣告表現不理想，會進而會影響曝光。若發現廣告曝光量持續降低，那我們建議查看該廣告的相關性分數。若該廣告的相關性分數低落，我們建議暫停或結束這個廣告，並用品質更好的素材去重建新的廣告。這個動作不但可以使系統重新計算您的相關性分數，也將會對曝光量有所幫助。
受眾的部分主要跟兩個項目有關: 受眾人數的多寡、同類受眾的競爭
受眾人數的多寡
若受眾的數量太少，廣告會有難以曝光的情形。每組受眾至少要有幾萬人，並且使用CPM*競價、優化曝光，廣告才比較容易被系統選擇投放。然而，若您的受眾設定的太多，也可能會有難以曝光的問題。因為若受眾鎖定的太粗略，很少人去點擊，將會使系統判斷您的廣告成效不好，拉低相關性分數。因為相關性分數差，使系統選擇減少投遞。
簡而言之，受眾人數的多寡相當重要，但卻沒有一個絕對值。成效分析師們除了多看相關分析文章，也需要多累積個人經驗，才能極大化廣告的成效。
同類受眾的競爭
受眾重疊所導致的激烈競爭，也會造成曝光成效低落的問題。如果有許多行銷活動都是鎖定同一批受眾，系統會避免重覆對用戶投放廣告，所以會優先選擇成效好的廣告投遞出去。這樣的情況在數位廣告行銷平台相當常見。因此，為了避免這樣的情況，成效優化師要盡量區分客戶的性質，為不同的廣告設定不同的受眾，才能達到精準行銷的效果。以下透過一些極端的案例，進一步解說可能發生的受眾重疊問題。
例一 :興趣的重疊
小明刊登了4個行銷活動，每一個都設定了不同興趣的受眾，分別為:
- 咖啡館
- 下午茶
- 美術館
- 藝廊
但是就算把競標價調高，廣告還是投放不出去。這是很有可能是因為，雖然這些興趣乍看不同，但背後的那些受眾可能是相同的。喜歡去咖啡館的受眾和喜歡下午茶的受眾，可能有很大部分的重疊；喜歡美術館的受眾和喜歡藝廊的受眾，也很可能高度重疊。這些重疊發生後，就會使您的行銷活動彼此競爭，最後導致廣告曝光不出去。
例二:動作的重疊
小明這次為HUB線上購物刊登了3個行銷活動，受眾分別為:
- 過去一個月拜訪過HUB線上購物所有網頁的用戶
- 投給該網站既有客戶資料所產生的自訂受眾
- 有把商品加到購物車過的用戶
各別看起來，每個行銷活動都鎖定了潛在轉換率相當高的受眾，但是最後卻發現，三個廣告的曝光數都讓人不太滿意。參考上圖就會發現，很明顯是因為第一組受眾已經包含了第三組受眾，而第二組受眾跟其他兩組受眾的重疊可能性也相當高。
例三:類似受眾的重疊
時間來到8月，HUB線上購物推出比基尼季。
小華接管了HUB線上購物的廣告投遞工作，刊登了3個行銷活動，受眾分別為:
- 曾經結帳的用戶的3%類似受眾
- 曾經結帳的用戶的8%類似受眾
- 興趣是戶外活動的用戶
結果，廣告還是投遞不出去。如上圖所示，顯然原因是第二組受眾包含了第一組受眾。並且，第三組受眾很可能前兩組受眾重疊。因此，我們建議在設定相似度8%的類似受眾的同時，排除相似度3%的類似受眾，避免受眾的重疊。
看完以上介紹，相信你對廣告曝光的邏輯、素材和受眾的重要性有更進一步的認識。如果對Facebook廣告有進一步興趣，歡迎與我們連絡。這裡有強大的廣告成效優化師群，擁有豐富的廣告操作經驗，也善於分析廣告成效及發展廣告優化策略。我們將使用adHub廣告投遞平台，為您的廣告做最適切的操作，極大化數位廣告的效益。
*CPM: 本文所指知CPM為過去所述之oCPM。在2015年10月API改版後，所有競價方式皆可選擇廣告組合最佳化目標。
