Facebook 於 2020 年推出了 Facebook 商務套件 (已更名為 Meta 商務套件），提供了一個整合性的平台，讓各位企業商家、粉專經營者、小編可以在此建立、管理多個 Facebook 粉絲專頁、Instagram商業帳號的動態貼文，並查看相關成效數據；同時，也提供整合的收件匣，無需跳轉至不同粉絲專頁後台，即可利用切換的方式進行回覆，對於需管理多個資產的用戶來說，可以說是相當便利。

但是，Facebook 商務套件到底跟現有的企業管理平台、創作者工作坊有什麼差別？又該從哪裡找到商務套件功能呢？相信各位對於這個新工具應該還是充滿各種疑惑，因此本篇整理了 Facebook 商務套件的 6 大常見問題，希望幫助各位對於商務套件有更近一步地了解，就讓我們一起看下去吧：

 

一、 該如何進入商務套件？

商務套件 (Business Suite) 提供電腦版和行動版，行動版的商務套件在 iOS 或 Android 版本的手機上皆可下載 。
而電腦版的商務套件，若您為符合資格的帳戶，在前往 business.facebook.com 時會自動跳轉到網頁版的 Facebook 商務套件。

☛建議各位不論是電腦版或是手機版可同時下載使用，才能更即時地檢視與管理粉絲團動想，如：查看洞察報告、每則的貼文詳細成效、回覆留言，並且建立與排程貼文。

business suite

二、商務套件、創作者工作坊，我該使用哪一個？

在商務套件與創作者工作坊上，一樣都能建立貼文、發佈與排程貼文、查看貼文洞察報告，這也讓很多人都會產生「到底商務套件、創作者工作坊該使用哪一個？可以擇一使用嗎？」的疑問。而我們的建議會是，可衡量您的需求與目標，並依不同需求場景切換使用商務套件與創作者工作坊。會這樣說，是因為這兩樣工具在使用上的目的性與功能有些差異，以下為大家整理兩者間的差異，讓各位可依不同場景選擇適合的工具使用：

【商務套件】

主要著重於「跨平台管理」(包含內容管理、訊息管理）、「商務工具整合」兩大功能，因而較適合同時經營 Facebook, Instagram,Messenger 等多媒體管道並且想統一管理的商家、或是主要目的為銷售商品/服務的品牌主，透過商務套件與粉絲、顧客達到更即時的溝通，甚至可利用當中的商務工具功能宣傳並販售商品。

【創作者工作坊】

著重於「內容」的部分，整合較多的內容創作工具，適合想在內容創作上有更多彈性的小編或創作者。相較於商務套件，創作者工作坊提供了以下功能，讓內容創作上有更多創意發揮空間：

  1. 在內容建立上有更多的選擇（包含：一般貼文、Facebook 限時動態、單一/多支影片、直播…等）
  2. 針對影片、限時動態等影音內容提供更詳細的分析報告
  3. 「營利」功能：方便內容創作者管理內容變現的相關設定，例如：「星賞」、「Meta 品牌合作管理平台」
  4. 「廣告創意工具」：提供讓創作者完整的『直播控制』平台; 另外，也提供了『聲音資料庫』，當中有各類型的音樂素材可供免費下載，對於小編與創作者來可說是影音素材創作上的救星

business suite & creator studio

三、可以在商務套件內找到「廣告管理員」、「事件管理員」嗎？

目前，商務套件工具尚未與廣告管理員互相串接; 但是，在商務套件工具中仍是可以建立廣告的，只要透過左側欄的『廣告』選項，即可開始建立。

不過，由於目前在商務套件中的廣告功能尚未很齊全，僅能做到簡單的廣告設定，我們還是會建議您使用「廣告管理員」操作廣告，可以設定的細節比較多。

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四、商務套件只適合中小企業主嗎？

根據 Meta 官方資料，商務套件中的功能目前主要是為滿足中小企業主的需求而設計，也因此，目前在商務管理套件中整合了較多一般企業主常使用的 Facebook 相關工具和功能（如：多平台管理、多個商業帳號管理、編輯資產權限角色、查看洞察報告等），但針對較進階的工具(如：第三方工具的串接）這種大型企業主相對較需要的功能則尚未支援。不過好消息是，Meta 也提及將在 2022 年下半年整合更多進階工具以滿足更多企業品牌的需求。

五、一定要使用商務管理套件嗎？可以切換別的頁面嗎？

若您使用的是行動裝置，以往的『專頁小助手 APP』 (Page manager APP)目前已全面轉換成『 Meta 商務套件 APP』，在打開『專頁小助手 APP』時，便會看到商務套件的選項，點按切換過去即可。而在手機的應用程式商店中，也只會搜尋到『 Meta 商務套件 APP』。

若您使用的電腦版，一旦帳號符合資格，則當您進入企業管理平台時，系統就會自動將您跳轉至商務套件的頁面。但是，若您還是習慣使用企業管理平台，請點選商務套件頁面左下角的『提供意見回饋』，選擇『切換到企業平台』， 切換後，也不會再被自動導向商務套件囉！。

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六、商務套件已經取代企業管理平台了嗎？

其實並非如此，因為商務套件與企業管理平台的頁面之間是可以自由切換的，兩者並未絕對的互相取代。商務套件比較像是：企業管理平台的概況總覽、前往各功能的入口平台。與企業管理平台最大的不同的是，商務套件同時提供電腦版與手機應用程式，讓經營者使用行動裝置即可進行訊息回覆、建立貼文等，對於實體店家、在地商家來說相當方便。

也因此，相較於企業管理平台，商業套件提供了更多與「跨 Meta 應用程式家族的管理」、「粉絲專頁管理」相關工具，如：連結 Facebook 與 Instagram 帳號、社群內容行事曆、收件夾等功能; 另外，也有更完整的首頁使用體驗，在首頁 (Home) 中，整合了粉絲專頁的各種功能，包括：待處理的事項（訊息、留言）、洞察報告、最新貼文成效、廣告、粉絲成長….等等。各位還可以從這個頁面快速的看到左側欄位中各個分頁較重要的事項，讓我們能夠過首頁，快速明瞭粉專概況。

以上為 Facebook 商業套件的常見問題整理，希望能有效地幫助大家解開以往對於商務套件的疑惑，對於商務套件有更近一步地了解！

而我們先前也整理了商務套件的完整完整介紹，若您還不太了解什麼是商務套件，歡迎參考：Facebook 商務套件功能教學指南｜整合管理 FB & IG 的好幫手

 

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