下個月就是眾所矚目的雙11購物節啦！根據 Google 搜尋趨勢資料，有將近 70 % 的消費者預計在今年雙11進行消費，加上優惠的考量，有超過 45 %的人購物預算達到 5000 元以上，為平日消費預算的兩倍。電商品牌該如何把握這波流量，搶先佈局？adHub 總結了 6 大搜尋重點，想成為消費者目光焦點，就跟我們一起抓緊趨勢，將流量變成商機吧！

一、抓緊消費者搜尋趨勢，提前四週搶先佈局

從 2021 的搜尋趨勢來看，消費者對於雙11的關注通常在檔期的前 4 週開始成長，對於商品開始進行了解和搜集資料；而到了前 1 週，會將注意力轉移至電商平台上。因此建議廣告主從 10 月中就開始佈局品牌、產品印象，並在前期預熱完畢後開始加強電商平台上的宣傳、優惠等和消費者互動。

二、電子產品長期攻佔搜尋熱門，美妝類當週聲量最高

在雙11檔期有幾大商品項目長期位於搜尋熱門上，其中包含消費性電子（家電、3C等）、日用品、食品和飲品、保健品、戶外訓練用品、居家裝飾和日用品等，建議販賣這幾類產品的廣告主提早較長時間佈局。以「消費性電子」為例，購買家電、手機等對於消費者而言通常屬於一年一度的購買計畫。這時提前進行規劃，除了搶先接觸消費者也能為其留下足夠的考慮時間；除此之外，根據產品種類的差異，消費者也呈現不同的搜尋趨勢，如「美妝商品」在雙11當週搜尋量最高，有販賣美妝商品的廣告主也能藉由此趨勢，在前期加強品牌宣傳，並於當週加強優惠對策進行收網，提升轉換。

三、電商平台大比拼，搜尋優惠從平台入口開始

雙11作為大型電商購物節，消費者傾向針對「電商平台＋優惠（或雙11）」的格式進行搜尋，例如「蝦皮雙11」、「momo 優惠」等。也經常藉由搜尋電商平台作為入口，直接在平台中搜尋產品資訊、蒐集優惠並且在各大電商平台間進行比價。也會造訪各大電商 YouTube 頻道、藉由開箱影片了解想要購入的產品。因此也建議廣告主能考慮與品牌TA有高度興趣的創作者進行行銷合作。

四、洞察消費者購物三大考量：選品、通路和優惠

▍選品考量：從整體消費考量來說，消費者除了在乎「商品的實用性」、「大幅度的折扣優惠」以外，也十分在乎後續的「售後服務或退換貨」等，以避免買到不合適的東西卻沒有保障。因此我們也建議廣告主可以在商品敘述中加強溝通，強調售後服務、退換貨方式等。

另外，對於不同品項的消費者選品著重點也有差異，例如美妝消費者除了在乎優惠、實用性和方便性外，對於「包裝設計」的考量也比其他品項來得高；保健食品消費者除了「商品實用性」也同樣在乎「品牌知名度」；家電產品消費者則十分重視「品牌知名度」。

▍通路考量：商品是否有足夠的「折扣和優惠」、「完善的售後服務」都是消費者在選擇不同通路來購買產品的重要考量。另一個考量點則是電商平台是否容易查看「商品評價」，在消費者無法現場瀏覽到產品的情況下，透過其他人講述的使用體驗、評價成為信賴的關鍵，也是電商平台重要的體驗優勢。

▍優惠考量：電商平台是否提供「免運」、購買商品後回饋的「折價券／品牌幣」為消費者主要的優惠考量。除此之外，消費者對於單品折扣的偏好也遠高於多件優惠，可能與疫情期間長期囤貨有關，使消費者對於需要空間儲藏的多餘商品感到較無感。

五、雙11潛力商機，九成消費者願意嘗試新品項

透過 Google 搜尋趨勢資料，可以發現有 90% 的消費者願意在雙11嘗試未曾於線上購買過的產品，原因可能在於信用卡額度優惠，為了達到免運門檻等。其中在非傳統主流產品中又以「餐飲票券」以及「戶外運動用品」為最受歡迎品項，廣告主能考量加強推廣這兩項商品。

六、長期佈局，將買氣延燒至雙12

運用 Google 搜尋趨勢資料可看出過往消費者通常於雙12前 4 週（約莫雙11結束後）開始關注活動，在當週關注度達到最高點，並持續到下一週，因此建議廣告主在佈局時能考量這一點不要過早結束行銷活動。在客群上，雙12消費者相比起雙11對於 3C 商品的期待值來的高，往往也會搜尋電商平台、3C 相關評論等，觀賞更多開箱影片和娛樂型頻道，希望獲取更多雙11購物後的分享資訊。

總結

雙11、雙12作為年末兩大電商購物節，其他年度節慶幾乎都已步入尾聲。建議廣告主把握 2022 最後的購買熱潮，透過上述我們整理的消費者搜尋輪廓瞄準 TA 喜好。現在就開始佈局行銷策略，將心動變成行動吧！

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