隨著少子化、單身化、老齡化的新時代來臨，陪伴需求開始浮現，促使寵物飼養率大幅提升。寵物商機壯大的同時，市場逐漸產生「寵物擬人化」的消費模式，對於健康、優質、高價化的寵物保健食品需求也大幅提高。來自台灣的寵物保健品牌 《PS BUBU DOG & CAT®》以健康和品質兼具的精神投入寵物保健品開發，期盼以用心、專業的態度打造美好的毛小孩家庭生活。接著，讓我們一探他們的品牌經營故事吧！
打造最安心、健康的食用體驗，守護每個毛小孩家庭的健康
PS BUBU 原先為坐落於台北市士林區的一間知名寵物餐廳，創辦人對於毛小孩的喜愛成為後期跨足寵物食品市場的契機，與一群專業的生醫博士團隊合作，成立了「PS BUBU DOG & CAT®」這個寵物保健品品牌。「毛小孩是我們家中的一份子，因此更需要我們的用心對待！」《PS BUBU DOG & CAT®》專注研發真正有助於狗貓健康的保健配方，針對毛小孩從幼年到老年不同階段最常碰到的健康問題開發出一系列的營養保健產品，旗下產品配方除了擁有全球多項領先專利與功效研究支持，更連續榮獲國家品質認證的肯定。
嚴謹把關商品，給毛小孩健康生活的最佳選擇
壽命只有人類的五分之一的毛小孩，身體的退化與改變自然較為迅速，因而更需透過保健品攝取達到預防預防疾病、維持健康。《PS BUBU DOG & CAT®》鎖定毛小孩成長階段中常見的疾病問題，像是：免疫力、關節保健、皮毛保健、腸胃道保健等面向開發了一系列產品：包含針對免疫力與整體健康提升的【超級黑酵母】、口腔牙齒保健的【益口潔】、腫瘤照護【久益生】。商品採用國際大廠專利來源的成分打造的完整配方，透過嚴格把關原料，為毛孩做最完善的營養補充，對高品質的堅持與資訊透明化的重視，使品牌順利打入寵物保健市場。
(1) 超級黑酵母錠
由 PS BUBU 專業團隊研發出的「超級黑酵母」是品牌的明星商品，其中包含 38 種活性機能成分的完整專業配方，不僅獲得國內外多國專利認證，更是榮獲 SNQ 的犬貓黑酵母保健食品以及雜誌刊載與獸醫師推薦，能有效提升毛孩免疫力、增強體質與整體健康，一次滿足毛孩健康的所有需求！
(2) PS BUBU 益口潔
若家中的毛小孩不太喜歡刷牙，那麼「PS BUBU 益口潔」可說是這群毛寶貝的救星！有感市面上多數潔牙產品為達清潔效果多少會添加一些化學成分，故團隊開發出品牌專利的口腔益菌與 11 種活性機能成分，有助於毛小孩對抗口壞菌、達到全效口腔護理，獲得美日各國專利認證與 SNQ 認可，更為獸醫師聯合推薦的商品。
(3) 久益生
當毛孩罹患腫瘤問題時，身體容易因手術或治療變得虛弱或食慾降低，因此除了治療外，額外的營養支持也很重要，「PS BUBU 久益生」採用品牌獨門研發的腫瘤照護功效複方，內含冬蟲夏草與日本專利的海蘊褐藻醣膠等 7 種頂級活性成分，能有效幫助毛孩腫瘤照護、強化體質與抵抗力，獲得世界超過 14 項的專利認證。
【品牌數位成長歷程】
《PS BUBU DOG & CAT®》起初透過部落客開箱試用累積品牌知名度與信任感; 後續也藉由社群經營拉近與客戶間的距離，並搭配 Facebook 和 Google 廣告投遞、以及線上線下多渠道的佈局，成功拓展品牌觸及。
嘗試多元溝通切角分眾溝通，搭配 Facebook 廣告提升獲客成效
由於保健食品有相當高的購買信任門檻，故需仰賴許多產品使用見證才容易被消費者接受，而 Facebook 以圖文呈現的方式是很好的見證分享形式，因此《PS BUBU DOG & CAT®》在內容上常藉由粉專貼文與消費者溝通。在「新客開發」上，以「教育消費者」、「建立信任感」為主，透過一系列「產品使用心得」與「專業知識分享」內容，搭配不同創意格式的呈現 (如：以輕影片形塑產品形象、利用多圖輪播呈現不同產品特點與不同使用分享) ，提升內容的吸睛力與共鳴感。
後續，品牌也會利用 Facebook 興趣受眾鎖定與類似受眾的廣告操作，擴大新客群的觸及。在數位廣告的操作上，團隊原先以自學投放為主，但在執行上長久不見成效，後來經由客戶轉介認識了「adHub 小樹苗計畫」，透過參與 adHub 定期舉辦的數位行銷課程，解惑了許多過往在廣告投放上的盲點，並開始導入多種數位行銷工具，使得團隊在廣告執行上的效率大幅提升。
另外《PS BUBU DOG & CAT®》也分享：「保健品這類商品的購物歷程中，容易產生較多疑慮，也很仰賴品牌專業感與信任感的建立，因此維持客服品質、即時解決消費者疑慮，是提高購買意願的關鍵。」為了讓還在猶疑的消費者更了解產品、建立更多的信⼼，團隊彙整客戶經常提問的問題，設定了「常見問題」相關關鍵字觸發自動化腳本，而針對其他更棘手的客服問題，則分派專人深入解決難題，藉由系統化與即時的回覆，提升客服效率。
累積品牌鐵粉，透過會員經營提升客戶終生價值
當品牌累積了一定的客群後，如何維持客戶回購率、建立與客戶間的「關係」，也成為能長期走下去的關鍵。《PS BUBU DOG & CAT®》善用新客加入優惠以及會員專屬價格，持續擴大會員總數，並提供會員專屬優惠鼓勵舊客回購。此外，透過蒐集來的客戶名單更清楚掌握顧客動向及輪廓，使品牌後續執行 Facebook、Google 等廣告再行銷上能更精準鎖定、溝通，提升轉換效率。
跨渠道策略，深化品牌影響力
《PS BUBU DOG & CAT®》從自有官網起家後，也陸續拓展至大型電商通路（如：蝦皮、MoMo等），利用平台龐大的流量優勢，擴大品牌的曝光。此外也延伸至線下通路，與相關經銷商合作進入寵物醫院、寵物用品店等通路上架販賣，不僅網羅消費者的潛在接觸點外，也藉由醫院、診所等通路的佈局提升品牌知名度與專業性。
結語
聽完《PS BUBU DOG & CAT®》的創業理念與品牌經營想法，可以深切地感受到他們對於毛小孩的熱愛，以及期望透過品牌推廣更多寵物健康觀念的堅持。最後，《PS BUBU DOG & CAT®》的許博士也與我們分享：「做品牌，不僅是要把商品做好、確保最高品質，更要搭配後續策略性的行銷佈局與廣告投放，才能有效拉近與消費者的距離，提升購買產品的意願。」希望藉由本次的分享，能幫助各位瞭解寵物品牌結合「商品力＋行銷力」的經營心法！
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