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Google Analytics 作為 Google 的網站流量分析工具，無論對於網站經營者還是行銷人員都是不可或缺的使用工具。為了跨平台的普及以及因應未來第三方 Cookie 退場後的分析機制，在 2020 年 Google 正式宣布推出新版 Google Analytics 4，並將在 2023 年7 月 1 日起全面取代通用版 GA。如果您對於新版介面仍然感到陌生，甚至是尚未安裝 GA4 代碼，就讓我們帶你輕鬆了解 GA4 吧！

一、 GA4 介紹

帳戶架構

首先，在介紹 GA4 的優勢以及差異以前，我們需要先了解它的帳戶架構，與通用版 GA相比，過往大家熟悉的「資源」和「資料檢視」已經消失了，新版 GA4 的以「資料串流」來整合所有使用者資料，對於跨平台的資源結合擁有較佳的追蹤方式，帳戶架構範例可參考下圖：

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優勢分析

1. 跨平台的多元整合

有別於過去使用者須安裝 GAF（Google analytics for Firebase） 才能追蹤 APP 的流量資料。GA4 結合了通用版 GA 和 GAF ，能同時進行跨裝置資料的蒐集（APP 和 Web）。對於廣告主而言，也能藉此觀察不同平台間跨裝置的使用差異，進而調整廣告策略。

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2. 資料整合，簡化步驟增加彈性

新版 GA4 其中之一的重大改變即是改善過去通用版 GA 以「工作階段」 為主軸收集資料，而造成資料架構過度複雜、彈性不佳的問題。GA4 全部改為統一使用「事件」來進行追蹤，在分析上更為靈活，並增加自定義空間。

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3. 完善的用戶辨識機制

User-ID 搭配 Google Signal，不但能串接跨裝置、平台的資料，並取得更精確的人數和使用者行為。

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二、 新舊版差異（通用版GA vs GA4）

▌目標 v.s. 事件轉換
在通用版 GA 當中，可以透過設定「目標」（例如，用戶是否有在瀏覽到達商品頁面後完成購買（在一個工作階段內完成指定目標））。但 GA4 中則以「轉換」來評估「事件」，當用戶與你的網站（或APP）進行互動時，就會觸發 GA4 事件。

▌工作階段定義改變
在 GA4 中，「工作階段」的結束更改為：「離開連續 30 分鐘沒有任何動作」，與通用版 GA 相當不同，勢必也會對總使用者人數造成影響，因此若您發現使用 GA4 的資料與通用版 GA 有所落差，也不需過度緊張，文末我們也會提供幾點解決方式參考！
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▌跳出率 v.s. 參與度
過往在通用版 GA 中，常見的評估頁面價值的方式即是以「跳出率」作為指標。然而在 GA4 中，許多指標改以更精確的定義方式，像「跳出率」在新版中被替換成「參與度」，其計算方式則是以「互動工作階段/工作階段總數」。要完成一個「互動工作階段」則需要滿足以下至少一個條件：

  1. 互動持續超過 10 秒
  2. 完成至少一個轉換事件
  3. 獲得兩次以上的瀏覽事件

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▌報表差異
通用版 GA 有「目標對象」、「獲客」、「行為」和「轉換」四種報表類別，而 GA4 則以改以使用者角度為出發的「使用者」和「生命週期」兩種分類。
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三、 GA4 安裝教學

如果您尚未開始使用 GA4 資源，可點選左下角「管理」→ 點選「Google Analytics (分析) 4 資源設定輔助程式」 → 選擇「開始使用」
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等待設定完成後，將產生的「G-XXXXXXXXXX」代碼，填入您的 Google Tag Manager 或埋進網站中
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四、 GA4 常見問題

無論是剛看完或是已經開始使用 GA4 的各位可能會發現一些使用上的問題或差異，這邊幫您整理幾個常見問題，可以先參考看看喔！

1.『為什麼通用版 GA 的使用者人數跟 GA4 不一樣？』
很多用戶在比較通用版 GA 和 GA4 時常會發現怎麼流量差那麼多，甚至會想說 GA4 是不是出了問題，然而原因其實有可能出在：

  1. 「工作階段」的定義方式不同：在上文有提到 GA4 改變了「工作階段」的計算方式，因此也影響到使用者人數的差異。
  2. 兩種資源使用不同的使用者辨識方式：相比起通用版 GA ，GA4 使用更多元的方式來辨別使用者（包含 User-ID、Google Signal… ），並能獲得較完整的數位軌跡。對於同一使用者跨平台或跨裝置的使用也能辨別，不會像通用版 GA 可能因無法辨識而將其為不同使用者。

如果想要提高兩者之間的準確性差異也可以參考以下方式：

  1. 將各類通用版 GA 中的「命中(Hits)＋事件」與 GA4 「事件」 對齊
  2. 可搭配 BigQuery 使用、整理資料
  3. 將頁面追蹤的觸發時機設定一致

2.『報表中顯示沒有可用資料怎麼辦？』
因應隱私權政策的問題，為了避免因資料過少而能藉此推斷出個別用戶資料，GA4 套用了「資料閾值」。因此，若您選取的日期範圍內資料過少，有可能導致報表內無法顯示部分資料。這時建議大家調整設定，擴大日期範圍或等待收集更多資料後就可以查看嘍！

最後再次提醒各位，從 2023 年 7 月 1 日開始，通用版GA 將全面停用，屆時 Google 仍會提供幾個月的資料存取功能。然而我們建議各位使用者把握最後半年的時間，提早安裝熟悉 GA4 介面，並且也能同時運用通用版 GA 和 GA4 的資源互相比對查看。也不會等到舊版停用之際卻發現資料來不及保存喔！

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