隨著學齡前幼兒教育越來越受重視，以往在居家空間設計中容易被忽略的的兒童家具，逐漸興起且越趨講究。然而，要打造幼童適用的物件，需要經過深度了解孩童身心發展過程，才能確保商品符合孩童真正的需求。來自台灣的《環安傢俱》秉持著對孩子的愛護，打造兼具質感與品質的兒童家具，並透過品牌思維與多角化佈局，成為眾多家長喜愛的傢俱品牌之一。到底是怎麼辦到的呢？就讓我們從他們的創業故事中一探究竟吧！
文章目錄
《環安傢俱》實現孩童樂活好空間，打造專屬孩子舒適的學習環境
以環保與安全性為核心，《環安傢俱》全系列產品均選用實木與自產的環安水性木器漆製作，不僅舒適更能免於化學藥劑傷害。創辦人夫婦 Cash 與 Cynthia 原從塗料製造起家，2014 年深受為人父母經歷的啟發，開始踏上兒童家具研發的道路。「當時，為解決自家孩子坐姿不良的問題，開始尋覓孩童桌椅，卻遍尋不著合適的產品，體認到市面上真正為兒童成長設想的設計少之又少，於是決心為孩子們打造一款專為兒童設計的家具」創辦人 Cynthia 分享。從基本的幼童桌椅組為起點，創立了環安這個品牌，後續更依照孩童成長過程所需，相繼發展出更多系列產品，完整品牌商品生態系，讓孩童從小可透過環境的引導培養好習慣。
透過「設計力」與「服務力」走出與競爭者間的差異
一般居家環境中，多半以成人用傢俱為主，規格通常高而大，導致幼童多仰賴大人的陪伴與幫助，缺少自己去摸索創造的空間。因此，「如何讓孩童從小可透過環境的引導培養好習慣」成為環安在研發上重要原則，將蒙特梭利教育理念注入整套商品設計中，致力於為小孩打造一套「能自己動手做、學習獨立自主」的家具。
最初問世的品牌明星商品「幼兒成長桌椅」，針對學齡前幼童所設計，多段式調整的特性，讓桌子可隨時依孩子身高變化調整高度，更採全實木材質與圓角設計，提高質感並確保安全性。此外，環安將品牌「環保」理念落實在售後服務中，提供「購買一次，終生保障」的售後服務，延長產品生命週期，也給予消費者購買後的品質承諾，讓家長不必擔心孩子在桌椅上塗鴉、弄髒。
隨後，針對小學生以上的孩童也推出「好好學成長桌椅系列」。多數小孩進入小學階段後，成長速度變快，課業也開始變多，如何使孩子保持專注力、提升學習品質成為選購桌以上更重要的考量面向，因此環安在設計上除了延續一貫的環保安全性與質感性外，在功能性上更著重於桌椅的調整空間與收納空間的延伸設計，打造出一套專為學習而設計且能「從幼童用到成人」的多功能桌椅組。
看完環安家具設計理念，還想更了解商品的人，本次我們也準備了小驚喜，邀請大家一起認識這個有溫度的質感兒童家具品牌！
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從四大層面滿足消費者需求，淬煉出環安傢俱一代代熱銷品
如何從 0 到 1 經營品牌電商？
過去，由於家具體積大、價格高的特性，在銷售上多重視實體體驗，然而環安傢俱打破過往模式，在因緣際會下由網路銷售這塊藍海切入市場，從朋友圈開始慢慢延伸到媽媽群組與社團中做小量接單販售，一邊測試市場反應、搜集顧客回饋，同時累積口碑。獲得一定程度的肯定與聲量後，接續擴大與親子類網紅的開團合作，更與媽咪愛、媽咪拜等母嬰平台進行聯盟行銷、爭取更多曝光，逐漸在媽媽界成功累積一定口碑聲量，更創造百萬銷售佳績。
▍擴大知名度後，如何加深品牌的延續？
透過團購奠定商品的口碑與銷量後，也讓環安開始思考如何達到更長遠的經營而非只是曇花一現。於是，他們開始走向品牌化，從品牌官網規劃到社群媒體的多元佈局，透過以下四大面向，觸及更多潛在客戶、打造完整的購物體驗：
1.多元內容經營，拉近與顧客距離
回歸產品本身與消費者溝通，是環安品牌化的第一步。兒童家具在母嬰用品中屬於價位較高且市場成熟度還不高的產品，於是環安在內容規劃上更著重於「推廣『兒童自主學習』的理念」，不僅以系列文章分享相關知識，在社群上更透過多元主題的溝通，建立與消費者間的情感連結，如：發起新產品命名活動，讓顧客參與商品開發流程; 透過線上Q&A直播，解答顧客問題; 另外也產製「環安到你家」系列影片，透過顧客育兒經驗分享實際使用商品心得，提升消費者對品牌的認可與信任感。
2.掌握顧客洞察，為新產品線賦能
商品策略亦為品牌延續關鍵，在新商品開發上，環安從「真正瞭解客戶痛點與需求」著手，定期透過問卷以及消費者訪談，掌握消費者洞察、優化新產品設計。除了陸續針對不同孩童成長階段所需開發相關商品（如：收納櫃、多功能輔助腳凳、書櫃等用品），針對家長族群也推出簡約、節省空間的多功能成人桌椅系列。近期，因應孩童睡眠環境需求，也即將推出「好眠城實木床組」，打造可彈性因應不同空間與成長階段變化而彈性調整的實木床組。
3.從線上走向線下，完善家具購物體驗
隨著產品線的擴增，有些更大型、單價更高的傢俱需要相對較長的猶豫期，消費者也希望能實際體驗來確保產品品質，因此環安從去年開始延伸至線下，陸續於北中南部開設實體門市，讓消費者透過實體體驗降低期望落差，也結合線上銷售與線下體驗完整品牌的購物體驗。
4.廣告投放，擴大新客獲取
由於兒童桌椅的產品生命週期較長，因此相較於舊客經營，環安更將行銷重點放在「新客開發」上。而 Facebook 廣大的用戶人數，加上明確層級的廣告架構與多元媒介曝光的特性，使其成為環安開發新客群的重要工具。在操作 Facebook 廣告上，環安利用行銷漏斗策略規劃不同素材切角，搭配 Facebook 精準受眾鎖定功能，有效拓展新客，更曾助攻品牌募資活動達千萬銷售佳績。
Cynthia 也與我們分享，自操 Facebook 廣告的過程中，透過 adHub 小樹苗計畫 提供的發票開立服務，使環安節省過往需自行跑國稅局申報廣告費境外稅的時間，在營運上更便利。此外，從 adHub 定期舉辦的數位行銷課程中也解惑了許多廣告投放上的盲點，並開始導入多種數位行銷工具，不僅為環安節省內訓資源，也使得團隊在廣告執行上的產能的大幅提升。
結語
環安傢俱對於孩童教育的用心淬煉出一系列廣受好評的熱門家具設計。從創辦人與團隊身上，我們深深了解到一個品牌之所以能走得長遠，除了須回歸產品身上，不忘初衷地扣緊品牌核心理念與產品定位外，同時也要導入新穎的行銷與品牌思維，形塑品牌形象與價值、拉近與顧客的距離，透過雙向對話瞭解顧客真正的需求，並轉變成產品與服務持續的進步的動力，希望透過本次小樹苗之星的專訪可以幫助各位揭秘更多品牌經營哲學！
在 adHub 提供的小樹苗教育計畫，每次開課總能獲得滿滿新知，嚴峻的疫情下，透過線上課程的手把手教學，讓學習不間斷，親切的售後服務，協助環安行銷中的各種疑難雜症!
謝謝 adHub，有您真好！──環安傢俱 創辦人 Cynthia
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